Що робити, якщо ваш родич на фронті і не виходить на зв’язок

Директорат інформаційної політики у сфері оборони та стратегічних комунікацій Міністерства оборони України спільно із Головним управлінням морально-психологічного забезпечення Збройних Сил України підготували кілька порад для тих, у кого рідна чи близька людина доєдналася до ЗСУ. Публікуємо ключові моменти:

Занотуйте дані про місце служби (ця інформація стане в нагоді у разі виникнення запитань). Основна інформація: номер військової частини, де проходить службу ваш захисник (захисниця), посада, рота, батальйон, військове звання, прізвище, ім’я, посада та номер телефону безпосереднього командира. Додаткова інформація: прізвище та ім’я командира військової частини, його номер телефону або номер гарячої лінії бригади (у разі наявності), прізвище, ім’я та номер телефону заступника командира військової частини з моральнопсихологічного забезпечення, контакти Територіального центру комплектування та соціальної підтримки, яким призивався (-лася) військовослужбовець, контакти бойових побратимів захисника (захисниці).

Домовтеся про правила зв’язку. Перед від’їздом військовослужбовця до нового місця служби або на бойове завдання домовтесь, з якою періодичністю ви будете на зв’язку; хто телефонує першим і у який час; у яких випадках вам слід звертатись до командирів, військовослужбовця чи до його бойових побратимів, якщо зв’язок з військовим перервався без попередження та відсутній довше, ніж зазвичай, через який час і до кого ви будете звертатись.

До кого звертатись в наступних ситуаціях:

– якщо з військовим немає зв’язку більше 3-х днів без попередження – рідні звертаються до безпосереднього командира;

– якщо зв’язок з безпосереднім командиром відсутній – рідні звертаються до командира частини чи до його заступника з моральнопсихологічного забезпечення;

– якщо безпосередній командир не приймає рапорт – військовий звертається до командира військової частини;

– якщо з військовослужбовцем відсутній зв’язок більше 10 днів без попередження, зв’язку з командиром у рідних немає – рідні звертаються до тцктасп за місцем призову військовослужбовця;

– з питань оформлення соціальних виплат у разі настання екстрених обставин (з документами, що

підтверджують обставини та родинні зв’язки) – рідні звертаються до тцктасп за місцем призову військовослужбовця;

– з питань надання відпусток, переведення до іншого підрозділу, направлення на лікування чи ВЛК тощо – військовий подає рапорт особисто;

– якщо необхідна довідка про доходи – військовий особисто подає заявку до фінслужби військової частини;

– щодо виплат, довідок про доходи, відновлення документів тощо — відповіді на ці питання надаються виключно військовослужбовцю за поданим ним письмовим запитом;

У разі наявності додаткових питань або проблемних питань, які не вирішуються, треба звертатися на гарячу лінію Міністерства оборони України за телефоном 0 800 500 442.

Під час телефонного спілкування з захисником, варто дізнатись область і приблизний район перебування, спілкуватись про щоденні справи, говорити слова підтримки, завершвати розмову на позитивній ноті; не варто запитувати точне місце розташування, чисельність підрозділу, характер завдань тощо, акцентувати увагу на домашніх проблемах, вирішення яких залежить від участі військового (те, що саме зараз він не може допомогти, може викликати у нього відчуття безпорадності), з’ясовувати стосунки на відстані – відкладіть подібні розмови на потім.

Крім цього, Міноборони не радить розповсюджувати у відкритому доступі (в соцмережах, чатах, форумах тощо) будь-яку інформацію про військовослужбовця та його дані (посада, номер частини, місця дислокації військової частини або окремого підрозділу тощо) – це наражає військовослужбовця та його побратимів на небезпеку, окрім цього ваші особисті контакти та контакти захисника можуть використати шахраї.

Також нодатково надаємо корисні контакти:

Уповноважений Верховної Ради України з прав людини: гаряча лінія 0800501720, https://ombudsman.gov.ua/;

Координаційний штаб з питань поводження з військовополоненими: https://koordshtab.gov.ua/;

Додаткова інформація щодо проходження ВЛК та алгоритм дій у разі поранення: https://turbota.mil.gov.ua/;

Служба психосоціальної підтримки сімей військовослужбовців: гаряча лінія 0800332720, телеграм @pidtrymkainua, https://www.pidtrymka.in.ua/.